Reactie NCG op tv-uitzending Pointer
De uitzending van Pointer van 8 juni laat zien dat het soms ernstig misgaat bij de uitvoering van de versterking: woningen die opnieuw schade oplopen, bouwwerkzaamheden die niet goed zijn uitgevoerd, of bewoners die jarenlang in een wisselwoning moeten verblijven.
Pointer stelt dat in meer dan 200 dossiers met grote zekerheid fouten zijn gemaakt. Dat raakt ons. We herkennen het beeld dat het op verschillende punten fout kan gaan: bij de beoordeling, bij de uitvoering én in de communicatie. We realiseren ons hoe frustrerend en belastend dit is voor bewoners.
De versterkingsoperatie is een enorme en complexe opgave. Zoals demissionair staatssecretaris Eddie van Marum ook aangaf: bij een operatie van deze omvang worden fouten gemaakt. Maar dat mag geen excuus zijn. Het moet beter. De verhalen uit de uitzending onderstrepen de noodzaak van verbetering.
Wat doen we?
We werken aan structurele verbeteringen, zoals betere communicatie, strengere kwaliteitscontroles en kortere doorlooptijden. Ook investeren we in betere ondersteuning van bewoners, meer voorspelbaarheid in het proces en het sneller afhandelen van dossiers Deze veranderingen zijn helaas niet van vandaag op morgen gerealiseerd, maar dit heeft onze volle aandacht en hoogste prioriteit. Daarnaast roepen we bewoners op om contact met ons op te nemen als ze problemen ervaren, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Onderzoek door ACVG
In de uitzending wordt gesproken van het ‘topje van de ijsberg’ en gewezen op structurele fouten. Het onafhankelijke Adviescollege Veiligheid Groningen (ACVG) doet op dit moment onderzoek naar de kwaliteit van de beoordelingsrapporten. Daaruit moet blijken of de uitkomsten van de beoordelingsrapporten kloppen en de veiligheid van woningen voldoende geborgd is. De uitkomsten van dit onderzoek wachten we met belangstelling af. We zijn vastbesloten om de onderzoeksresultaten direct te vertalen naar verbetering in de uitvoering.
Meer aandacht voor nazorg
Tot nu toe hebben we ons vooral gericht op het opleveren van veilige woningen. Daar hebben we onze capaciteit op ingezet. Maar we moeten het ook netjes afronden, zodat bewoners de versterking achter zich kunnen laten en verder kunnen. Dit zijn we nu beter aan het organiseren en we zetten er meer mensen op. Daarbij moet het uitgangspunt zijn dat opleverpunten zo snel mogelijk worden afgehandeld. Het aantal adressen waar nazorg nodig is, moet eind 2025 aanzienlijk zijn gedaald.
Vooruitgang
Tegelijkertijd zijn er ook lichtpuntjes. We krijgen meer en meer grip op de versterkingsoperatie en de planning ervan. Daarnaast zijn er ook bewoners die wel tevreden zijn en projectleiders en bewonersbegeleiders daar ook voor bedanken. Ook weten we steeds beter wat er misgaat, hoe we dat kunnen herstellen, en hoe we een betere balans kunnen vinden tussen snelheid en kwaliteit. De inzet blijft: mensen in Groningen veilig laten wonen, met zo min mogelijk overlast. We zijn er nog niet, maar elke dag zetten we stappen vooruit.