Wij willen onze dienstverlening steeds beter maken. Hoe doen we dit? Door naar u en uw wensen te luisteren. Daarom gaan we op een nieuwe manier om uw mening vragen: vaker, preciezer en meer in lijn met uw persoonlijke situatie. We beginnen met een proef in de gemeente Eemsdelta.
Anders meten
We willen dat onze dienstverlening goed past bij wat u nodig heeft. Uw ervaring en mening helpen ons daarbij. Ook die van onze medewerkers. Daarom vragen we u ieder jaar met een vragenlijst hoe u onze samenwerking ervaart. Dit gaat veranderen. We gaan u vaker en preciezer om uw mening vragen. Dat betekent dat we vragen naar bepaalde onderwerpen. Zo kunnen we onze diensten meer aanpassen aan wat u nodig heeft en sneller bijsturen.
Proef in gemeente Eemsdelta
We starten in de gemeente Eemsdelta met een proef van deze nieuwe manier van meten. Hiervoor hebben we een aantal adressen uitgekozen. Niet elke bewoner ontvangt een uitnodiging voor de vragenlijst. Als de proef goed gaat, gebruiken we deze nieuwe manier van meten later voor de hele versterkingsoperatie. Zo kunnen alle bewoners in de versterkingsoperatie in de toekomst voordeel hebben van een betere dienstverlening.
Wat betekent dit voor u?
Woont u in Westeremden, Wagenborgen, Wirdum of een paar andere wijken in Eemsdelta? Dan kunt u een uitnodiging krijgen voor de vragenlijst. Uw bewonersbegeleider informeert u hier dan over. U ontvangt de uitnodiging per e-mail.
Waarom is het belangrijk dat u meedoet?
We gebruiken uw reactie om een beeld te krijgen van:
- wat goed gaat. Hiermee gaan we door.
- wat beter kan. Dat gaan we aanpassen.
Het kan gaan om kleine aanpassingen voor één adres. Soms passen we een bepaalde manier van werken aan zodat meer bewoners hier voordeel van hebben.
Privacy, AVG en Enneüs
Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de informatie die u aan ons geeft. Uw gegevens slaan we veilig op en deze gebruiken we alléén voor het verbeteren van onze dienstverlening. Dit doen wij volgens de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Uw privacy is altijd goed beschermd.
Het Groningse Onderzoeksbureau Enneüs verstuurt de vragenlijsten op ons verzoek. Ontvangt u een e-mail van Enneüs? Dan is dit een vragenlijst van ons.
Bij Nationaal Coördinator Groningen (NCG) geloven we dat echte verbetering begint bij luisteren. Met uw ervaringen kunnen wij onze dienstverlening steeds verder verbeteren. Wij zijn blij met uw beoordeling!