Nationaal Coördinator Groningen (NCG) wil u zo goed mogelijk helpen bij de versterking van uw woning. Bij NCG geloven we dat echte verbetering begint bij luisteren. Daarom vragen we regelmatig naar uw ervaringen. Met uw reactie kunnen we onze hulp en werkwijze direct verbeteren. Wij waarderen het enorm als u uw ervaringen met ons deelt.
Anders meten: waarom deze nieuwe aanpak?
We willen dat onze hulp goed aansluit bij wat u nodig heeft. Uw ervaringen en mening helpen ons daarbij. Tussen april en juni 2026 hebben we een nieuwe manier van meten getest.
In deze nieuwe aanpak vragen we bewoners in verschillende stappen van de versterking hoe zij de hulp ervaren. Het onderzoek loopt door en is niet anoniem. Zo kunnen we zien hoe uw ervaring verandert door de tijd heen. Als er iets niet goed gaat, kunnen we snel en gericht actie ondernemen. Dit helpt ons om u persoonlijk beter te ondersteunen, maar helpt ook om onze complete organisatie te verbeteren.
Wat levert het u op?
- Snel hulp bij problemen: Omdat het niet anoniem is, kunnen we u persoonlijk en snel helpen als er iets misgaat.
- Korte vragenlijsten: U vult regelmatig een korte vragenlijst in. Dit kost u weinig tijd.
- Direct resultaat: We zien wat er goed gaat en wat beter kan. Zo passen we onze aanpak direct aan voor u en uw buren.
Voor wie geldt dit?
- Oktober 2026: We zetten deze nieuwe manier van meten verder in binnen de gemeente Eemsdelta. Niet iedereen krijgt tegelijk een uitnodiging.
- Vanaf 2027: We starten ook in de andere versterkingsgemeenten Groningen, Het Hogeland, Midden-Groningen en Oldambt.
Hoe ontvangt u de vragenlijst? U krijgt een uitnodiging per e-mail van onderzoeksbureau Enneüs. Zij versturen de vragenlijsten op verzoek van NCG.
Wat hebben we geleerd van de proef?
Veel bewoners zijn positief over het persoonlijke contact, de bereikbaarheid en de betrokkenheid van onze medewerkers.
Vooruitblik: U kunt 2 vragenlijsten ontvangen
Eind oktober kunt u mogelijk 2 verschillende vragenlijsten verwachten:
- De vragenlijst van NCG (KCM): Dit is een korte vragenlijst over uw persoonlijke situatie. Omdat deze niet anoniem is, kunnen we u gericht en snel helpen.
- De vragenlijst van het Meethuis: Het Meethuis is een algemeen en anoniem onderzoek dat elke 2 jaar plaatsvindt. Hierin vragen we hoe u onze hulp in het algemeen beoordeelt. Zo vergelijken we onze resultaten door de jaren heen en met organisaties zoals IMG.
Hoe gaan we om met uw privacy?
Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw gegevens. Uw antwoorden slaan we veilig op en gebruiken we alleen om onze hulp te verbeteren. Dit doen we volgens de regels van de wet (de Algemene verordening gegevensbescherming, AVG). Uw privacy is altijd goed beschermd.
Meer informatie
Heeft u vragen? Of wilt u graag meer uitleg? Bel of mail dan met uw bewonersbegeleider of projectleider. U mag ons ook bellen via telefoonnummer 088 041 44 77. Of mailen naar info@nationaalcoordinatorgroningen.nl. U bereikt ons op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur