Bij een deel van de woningen die versterkt moeten worden, is er ook sprake van aardbevingsschade. NCG voert de versterking uit; Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) handelt de schade af. Bij woningen waar sprake is van schade én versterking, en waar samenwerking mogelijk is, gaan NCG en IMG steeds meer samenwerken.

Om woningeigenaren zo goed mogelijk bij te kunnen staan, organiseren NCG en IMG gezamenlijk inloopspreekuren op diverse plaatsen in het aardbevingsgebied. De spreekuren zijn er op de volgende momenten: