Het Adviescollege Veiligheid Groningen (ACVG) heeft vandaag het advies 'Beoordeeld, maar vertrouwen onder druk' gepubliceerd. Het advies gaat over de betrouwbaarheid van veiligheidsbeoordelingen van woningen. Ook gaat het in op het vertrouwen van bewoners in deze beoordelingen. Nationaal Coördinator Groningen (NCG) neemt de conclusies van het ACVG zeer serieus en gaat de aanbevelingen opvolgen. Heeft u vragen of zorgen? Neem dan contact met ons op. We staan klaar om u te helpen.
Marieke Ferwerda, algemeen directeur NCG: ‘Ik begrijp dat dit bij veel bewoners vragen en onzekerheid oproept. Het advies laat zien dat onze inspanningen niet altijd hebben geleid tot de kwaliteit, begrijpelijkheid en betrouwbaarheid die bewoners mogen verwachten. We herkennen en erkennen dat we bewoners niet altijd voldoende hebben gehoord, niet genoeg uitleg hebben gegeven of hun vertrouwen zijn kwijtgeraakt. Dat kunnen we niet meer ongedaan maken en dat spijt ons. We zetten stappen om het beter te doen voor de bewoners.’
Wat de uitkomsten betekenen
Het ACVG concludeert dat veel beoordelingen zijn gebaseerd op uitgebreide technische analyses en dat NCG en de betrokken ingenieursbureaus in staat zijn om goede beoordelingen uit te voeren. Tegelijkertijd ziet het ACVG aandachtspunten, waarbij in zes specifieke situaties twijfel kan bestaan over de betrouwbaarheid van het veiligheidsoordeel. Het gaat bijvoorbeeld om onvolledige dossiers, bepaalde constructieve onderdelen die mogelijk niet goed zijn meegenomen in berekeningen of situaties waarin ernstige schade mogelijk onvoldoende is betrokken bij de beoordeling.
Dat betekent niet automatisch dat woningen in deze situaties onveilig zijn. Wel zijn aanvullende controles nodig om zekerheid te bieden. Volgens het ACVG zal naar verwachting in minder dan 1% tot 1,5% van de gecontroleerde gevallen blijken dat een woning toch niet aan de veiligheidsnorm voldoet. Buiten deze zes situaties vindt het ACVG de beoordelingen voldoende betrouwbaar.
We voeren gerichte controles uit
Op basis van het advies van het ACVG onderzoeken we eerst welke woningen onder de zes situaties vallen. Uit een eerste ruwe inschatting blijkt dat het gaat om ongeveer 8.000 adressen. Dat betekent niet dat er bij al deze woningen iets aan de hand is of dat ze allemaal gecontroleerd moeten worden. We zoeken dit zorgvuldig uit, zodat we precies weten waar extra controles nodig zijn. Daarna voeren we gerichte controles uit op de onderdelen waar het ACVG vragen over heeft gesteld. Bewoners hoeven hiervoor niets te doen. Als een controle gevolgen heeft voor een woning, nemen we persoonlijk contact op met de eigenaar. We leggen dan duidelijk uit wat dit betekent en welke stappen nodig zijn.
Vertrouwen herstellen vraagt meer dan technische controles
Het ACVG concludeert ook dat het vertrouwen van bewoners onder druk staat. Bewoners geven aan dat zij zich soms niet gehoord voelen, te weinig uitleg krijgen en onvoldoende betrokken worden bij belangrijke processtappen. Dat vraagt meer van ons dan alleen het controleren van rapporten. Daarom werken we al aan verbeteringen. Zo bieden we meer nazorg na afronding van de versterking, versturen we brieven in duidelijke, begrijpelijke taal en zorgen we voor betere verslaglegging. Tegelijkertijd zien we dat veel bewoners deze verbeteringen nog onvoldoende merken. Daarom gaan we verder werken aan een aanpak waarbij bewoners beter worden betrokken, sneller antwoord krijgen op vragen en meer duidelijkheid ervaren over hun eigen situatie.
Heeft u vragen of zorgen?
We werken momenteel aan een plan om de aanbevelingen van het ACVG uit te voeren. Daarom kunnen we nog niet voor elke woning de gevolgen aangeven. Heeft u vragen of maakt u zich zorgen? Neem dan contact op met ons bewonerscontactcentrum of volg de stappen op onze website. U kunt bellen naar 088 041 44 77 of mailen naar info@nationaalcoordinatorgroningen.nl. Of kom langs bij een van de inloopspreekuren op onze versterkingspunten. We gaan graag met u in gesprek. Zodra een controle van een beoordelingsrapport gevolgen heeft voor uw woning, informeren wij u persoonlijk. Op onze website houden we u ook op de hoogte van onze plannen en verbeteracties.